je8-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পরিধি

je8 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে।

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং তারিখ অনুযায়ী জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা এবং দেশ

খ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বিবরণী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তালিকা
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যকলাপ

• বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম বিভাগ ও প্রদানকারীর তথ্য
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং কার্যকলাপ

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

je8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, কারিগরি সমস্যা সমাধান ও নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনার জন্য।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও পুরস্কার প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়ার আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

je8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ডেটা হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও সাইটের কার্যকারিতা রক্ষণাবেক্ষণকারী সংস্থা।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

উপরোক্ত তৃতীয় পক্ষগুলি কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত দায়িত্ব পালনের সীমায় তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

je8 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

je8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ: তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংগ্রহ করা হয় এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত অডিট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী প্রাসঙ্গিক তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

je8 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মানদণ্ড নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনগত সম্মতির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন সংশ্লিষ্ট বিষয় সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশনীয় (anonymised) করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

je8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচে বর্ণিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরতি: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়ের: তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

je8 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারেন, তাহলে [email protected]এ জানান।

তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা স্থানান্তর কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমায় করা হয়।
• সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলি আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

je8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

je8 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা পদ্ধতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই ওয়েবসাইটগুলিতে প্রবেশ করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কার্যকলাপের জন্য je8 দায়ী নয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা সর্বোচ্চ ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলির সম্পূর্ণ সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপডেট রাখব।